الرئيس التنفيذي لـ IBM: الذكاء الاصطناعي استبدل مئات الموظفين لكنه خلق وظائف جديدة في البرمجة والمبيعات

قال الرئيس التنفيذي لشركة International Business Machines، أرفيند كريشنا، إن عملاق التكنولوجيا استخدم الذكاء الاصطناعي، وتحديدًا وكلاء الذكاء الاصطناعي، ليحل محل عمل بضع مئات من موظفي الموارد البشرية. ونتيجة لذلك، قامت الشركة بتوظيف المزيد من المبرمجين ومندوبي المبيعات، كما قال.

تأتي تعليقات كريشنا يوم الاثنين في الوقت الذي تقوم فيه الشركات بفرز تأثيرات الذكاء الاصطناعي ووكلاء الذكاء الاصطناعي على القوى العاملة، وهي الروبوتات المستقلة التي يمكنها أداء مهام بشكل مستقل مثل تحليل جداول البيانات وإجراء البحوث وصياغة رسائل البريد الإلكتروني.

في حين أنه لم تكن هناك حتى الآن عمليات تسريح واسعة النطاق أو تقليص حجم بسبب الذكاء الاصطناعي في جميع أنحاء الاقتصاد، فقد قال بعض قادة الأعمال إنهم يقللون من عدد الموظفين أثناء التحقيق في استخدام التكنولوجيا.

وفي الوقت نفسه، استمرت القوى العاملة في مجال تكنولوجيا المعلومات في الانكماش مع تأثير الذكاء الاصطناعي على التوظيف وترك بعض العمال المجال.

بالنسبة لشركة IBM، التي تستضيف هذا الأسبوع مؤتمر Think السنوي في بوسطن، أدى تبني الذكاء الاصطناعي إلى تعزيز التوظيف في بعض الوظائف.

وقال كريشنا لصحيفة وول ستريت جورنال: “بينما قمنا بالكثير من العمل داخل IBM للاستفادة من الذكاء الاصطناعي والأتمتة في بعض مهام سير العمل المؤسسية، فقد ارتفع إجمالي عدد موظفينا بالفعل، لأن ما يفعله هو أنه يمنحك المزيد من الاستثمار لوضعه في مجالات أخرى”.

تلك المجالات – التي تشمل هندسة البرمجيات والمبيعات والتسويق – هي ما يسميه كريشنا المجالات التي تركز على “التفكير النقدي”، حيث يحتاج الناس إلى القيام بأشياء “تواجه أو ضد بشر آخرين، بدلاً من مجرد القيام بعملية روتينية”.

ولم تذكر IBM على مدى أي فترة زمنية حدثت فيها تخفيضات الوظائف.

أيضًا هذا الأسبوع، أطلقت IBM خدمات تسمح للشركات ببناء وكلاء الذكاء الاصطناعي الخاصين بها، إضافة إلى مجموعة من العروض المماثلة من لاعبين في مجال التكنولوجيا مثل Amazon.com و OpenAI و Nvidia و Microsoft. تساعد الخدمات أيضًا الشركات على إدارة العديد من الوكلاء، بالإضافة إلى بيانات الأعمال الخاصة التي تدعمهم.

قال كريشنا إن خدمات IBM تهدف إلى أن تكون مضافة لأنها يمكن أن تعمل مع وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين قد يستخدمهم العملاء من هؤلاء البائعين. مثل نهج الشركة للسماح للعملاء باستخدام مزود الحوسبة السحابية المفضل لديهم، تتخذ IBM موقفًا “نريدك أن تستخدم ما هو مناسب” تجاه الذكاء الاصطناعي، على حد قوله.

تقوم IBM ببناء أعمالها لتمكين التحول التكنولوجي، حيث سجلت عقود استشارية بقيمة 6 مليارات دولار من الشركات التي تتطلع إلى استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي. لكن أعمالها الاستشارية والبرمجية تخضع لرياح معاكسة مثل التغيرات في النظرة الاقتصادية الكلية.

يعتقد كريشنا أن تأثير تعريفات الرئيس ترامب على أعمال IBM “محدود للغاية”، ويرجع ذلك جزئيًا إلى أن أجهزة الكمبيوتر المركزية والأنظمة الكمومية الخاصة بها مبنية في الولايات المتحدة. وقالت الشركة الشهر الماضي إنها تخطط لاستثمار 150 مليار دولار في الولايات المتحدة على مدى السنوات الخمس المقبلة.

وقال إن خفض الطلب بسبب التعريفات، مع ذلك، يمكن أن يضر بالإنفاق التقديري في أعمال الاستشارات بالشركة.

وقال كريشنا: “إذا كان التأثير في حدود ثلاثة إلى أربعة بالمائة، فيمكنك في الواقع أن تتأقلم وتدير الأمر. وإذا كان التأثير سيكون أقرب إلى 10 بالمائة، فإن ذلك يتطلب المزيد من قرارات الإدارة الصارمة”.

هذا المحتوى تم باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي.