تدخل قيادات المؤسسات عام 2026 مع مزيج غير مريح من التقلبات والتفاؤل والضغط المتزايد للتقدم في مجالات الذكاء الاصطناعي والحوسبة الكمومية. ووفقًا لتقرير صادر عن معهد IBM لقيمة الأعمال، استندت النتائج إلى آراء أكثر من 1,000 من التنفيذيين و8,500 موظف ومستهلك.
التفاؤل في الأداء المؤسسي
بينما يشعر حوالي ثلث التنفيذيين بالتفاؤل حيال الاقتصاد العالمي، يثق أكثر من أربعة من كل خمسة في أداء مؤسساتهم في العام المقبل. يتوقع التنفيذيون اتخاذ قرارات أسرع ويستعدون لإعادة تصميم نماذج التشغيل. من جهة أخرى، يشعر الموظفون بالإيجابية تجاه الذكاء الاصطناعي في حياتهم العملية، بينما يكون العملاء مستعدين لمكافأة أو معاقبة العلامات التجارية بناءً على كيفية استخدام الشركات لبياناتهم.
الاتجاه الأول: الذكاء الاصطناعي القائم على العملاء كأصل استراتيجي
يظهر الذكاء الاصطناعي القائم على العملاء كأحد الأدوات الرئيسية التي يتوقع القادة استخدامها في العام المقبل، حيث أفاد معظم التنفيذيين أن الوكلاء الذكائيين يساعدونهم بالفعل.
لنجاح الذكاء الاصطناعي القائم على العملاء، تحتاج البنية التحتية البيانية إلى دعم الرؤى الفورية بدلاً من التقارير الدورية، كما يعتمد نجاح الوكلاء الذكائيين على الوصول إلى الأنظمة الأساسية (مثل ERP وCRM). يجب أن يتحول الذكاء الاصطناعي من كونه تجريبيًا إلى عملي، مع اتخاذ القادة قرارات حول ما يمكن تفويضه للوكلاء الذكائيين وما يحتاج إلى مراجعة بشرية.
الاتجاه الثاني: الموظفون يطالبون بالمزيد من التدريب
يعتقد معظم الموظفين أن وتيرة التغيير التكنولوجي في أدوارهم مستدامة، ويفضلون استخدام الذكاء الاصطناعي في العمل كوسيلة للتخلص من المهام المتكررة وتعلم مهارات جديدة. من المتوقع أن يحتاج نصف القوى العاملة إلى مهارات جديدة بحلول نهاية عام 2026 مع الاعتماد على أتمتة الذكاء الاصطناعي.
الاتجاه الثالث: العملاء سيحاسبون على سياسات البيانات
اتفق التنفيذيون الذين تم استطلاع آرائهم على أن ثقة المستهلك في كيفية استخدام العلامات التجارية للذكاء الاصطناعي ستحدد نجاح المنتجات والخدمات الجديدة. العملاء يريدون معرفة كيف تُستخدم بياناتهم ومعرفة متى يتدخل الذكاء الاصطناعي في تفاعلاتهم؛ لذا يجب التعامل مع الشفافية كميزة للمنتجات.
الاتجاه الرابع: الذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية بحاجة إلى توفير محلي
أصبحت سيادة الذكاء الاصطناعي، أي القدرة على التحكم وإدارة أنظمة الذكاء الاصطناعي وبياناتها وبنيتها التحتية، محور تخطيط المرونة. يجب على القادة إعادة التفكير في مكان تشغيل النماذج وأين تقع البيانات، مع تزايد القلق بشأن الاعتماد المفرط على الخدمات السحابية الأجنبية.
الاتجاه الخامس: التخطيط من أجل الميزة الكمومية
تشير findings التقرير إلى أن الحوسبة الكمومية تتجه نحو التجارب في المدى القريب. يُدعى القادة إلى تحديد مجالات استخدام ذات تأثير كبير في مجال الذكاء الاصطناعي، وتعزيز التعاون المبكر في أنظمة البيئية للابتكار.
تم استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في إعداد هذا المحتوى.
