ServiceNow تطلق منصة يوكوهاما لتعزيز سير العمل المؤسسي باستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي

أعلنت شركة ServiceNow، الرائدة في مجال حلول إدارة سير العمل المؤسسي، عن إطلاق منصة يوكوهاما الجديدة، والتي تقدم وكلاء ذكاء اصطناعي متقدمين لتعزيز الكفاءة وتحقيق أقصى تأثير في العمليات التجارية الشاملة. تأتي هذه الخطوة في إطار سعي الشركة لتمكين المؤسسات من تبني حلول الذكاء الاصطناعي بشكل أسرع وأكثر فعالية.

وكلاء الذكاء الاصطناعي: دفعة قوية للإنتاجية
تتميز منصة يوكوهاما بتوفير فرق من وكلاء الذكاء الاصطناعي المكونة مسبقاً، والمصممة لتحقيق مكاسب فورية في الإنتاجية. تعمل هذه الوكلاء على منصة موحدة، مما يضمن تكاملاً سلساً وتنسيقاً فعالاً عبر مختلف الوظائف التجارية. كما توفر المنصة أدوات لبناء وإدارة دورة حياة وكلاء الذكاء الاصطناعي، مما يسهل على المؤسسات تبني هذه الحلول وتوسيع نطاقها.

تعزيز القدرات الذكائية عبر البيانات
تعتبر البيانات العمود الفقري للذكاء الاصطناعي، وقد حرصت ServiceNow على تعزيز هذه القدرات من خلال توسيع نطاق الرسم البياني المعرفي (Knowledge Graph) وتحسين نموذج بيانات الخدمة المشتركة (CSDM). يهدف هذا التوسيع إلى كسر الحواجز بين مصادر البيانات، مما يمكن وكلاء الذكاء الاصطناعي من العمل برؤية شاملة للمؤسسة، وبالتالي اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً وفعالية.

الحاجة المتزايدة لوكلاء الحماية (Guardian Agents)
وفقاً لشركة Gartner، بحلول عام 2028، سيطلب 40% من مدراء المعلومات (CIOs) وجود وكلاء حماية لتتبع ومراقبة نتائج أعمال وكلاء الذكاء الاصطناعي بشكل مستقل. تُلبي منصة يوكوهاما هذه الحاجة من خلال توفير برج تحكم مركزي لإدارة وكلاء الذكاء الاصطناعي، مع التغلب على التحديات الشائعة مثل تجزئة البيانات وفجوات الحوكمة.

مزايا فريدة لوكلاء ServiceNow
على عكس مزودي الذكاء الاصطناعي الآخرين الذين يعملون بشكل منفصل أو يتطلبون تكاملات معقدة، تم بناء وكلاء ServiceNow على منصة موحدة تغطي كافة احتياجات المؤسسة. هذا التكامل يوفر رؤية شاملة لسير العمل والذكاء الاصطناعي والاحتياجات الآلية، مما يضمن كفاءة أعلى وفعالية أكبر.

تعليقات قيادية
قال أميت زافري، الرئيس والمدير التنفيذي للمنتجات في ServiceNow: “الذكاء الاصطناعي الوكلائي هو الحدود الجديدة. لم يعد القادة المؤسسون يجربون وكلاء الذكاء الاصطناعي فحسب، بل يطالبون بحلول ذكية تساعدهم على تحقيق إنتاجية على نطاق واسع. منصة ServiceNow تلبي هذه الحاجة من خلال تقديم الكفاءة والتنبؤية منذ البداية.”

وكلاء ذكاء اصطناعي جديدة لتعزيز الإنتاجية
تقدم ServiceNow مجموعة جديدة من وكلاء الذكاء الاصطناعي المصممة لتعزيز الإنتاجية، بما في ذلك:

وكلاء أمن المعلومات (SecOps): لتبسيط دورة حياة الحوادث الأمنية.

وكلاء إدارة التغيير الذاتية: لإنشاء خطط تنفيذ مخصصة بناءً على تحليل البيانات.

وكلاء اختبار وإصلاح الشبكة: للكشف التلقائي عن المشكلات وحلها قبل أن تؤثر على الأداء.

أدوات إدارة وكلاء الذكاء الاصطناعي
توفر ServiceNow أدوات مثل AI Agent Orchestrator وAI Agent Studio لإدارة دورة حياة وكلاء الذكاء الاصطناعي، مع لوحة تحليلية لمراقبة الأداء وعائد الاستثمار.

نجاحات مبكرة
أثنت شركات مثل CANCOM وCognizant وDavies على قدرة المنصة على تحقيق الكفاءة وتوفير التكاليف، حيث تم دمج وكلاء الذكاء الاصطناعي بنجاح في عملياتها.

تمثل منصة يوكوهاما خطوة كبيرة نحو تحول الأعمال باستخدام الذكاء الاصطناعي. من خلال إطلاق وكلاء ذكاء اصطناعي متقدمين وتعزيز القدرات البياناتية، تهدف ServiceNow إلى تمكين المؤسسات من تحقيق سير عمل أسرع وأكثر ذكاءً لتعظيم التأثير التجاري.

هذا المحتوى تم باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي