يستخدم قطاع الرعاية بشكل متزايد التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي لرعاية كبار السن المتزايد عددهم في المملكة المتحدة.
على الرغم من ذلك، حث الخبراء الناس على النظر في المخاطر المحتملة للاعتماد المفرط على الذكاء الاصطناعي في هذا القطاع.
تقول الدكتورة كارولين جرين من جامعة أكسفورد: “لا يمكن أن يكون الذكاء الاصطناعي جزءًا من الحل فحسب، بل ليس الحل بأكمله.”
الدكتورة جرين، مديرة الأبحاث في معهد الأخلاقيات في الذكاء الاصطناعي، تحدثت في قمة الذكاء الاصطناعي في الرعاية الاجتماعية في الجامعة في مارس.
وسلطت الضوء على كيف يمكن أن تكون أنظمة الذكاء الاصطناعي عرضة للتحيزات، التي تضخم التمييز والتحيز والقوالب النمطية، واعترفت أيضًا بالمخاوف التي لدى الناس بشأن مشاركة بياناتهم الشخصية مع التكنولوجيا.
وأضافت الدكتورة جرين: “في الوقت الحالي، لا توجد سياسة حكومية رسمية بشأن التوجيه بشأن استخدام الذكاء الاصطناعي في الرعاية الاجتماعية.”
وقالت: “سواء كان ذلك جيدًا للأشخاص الذين يحتاجون إلى الدعم، يعتمد على كيفية تشكيل السياسة هنا، ويعتمد على الخيارات التي سيستمر الناس في الحصول عليها في المستقبل، أو ما إذا كان بإمكانهم على سبيل المثال الانسحاب من وجود الذكاء الاصطناعي في رعايتهم على الإطلاق، وسيعتمد ذلك على ما إذا كان هناك شعور بأن تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي يمكن أن تتولى توفير الرعاية والتفاعل البشري.”
“نحن بحاجة إلى توخي الحذر الشديد هنا بشأن الخيارات التي سيحصل عليها الناس في المستقبل وكيف سيبدو مستقبل الرعاية الاجتماعية مع الذكاء الاصطناعي.”
تقليل السقوط
توماس تريدينيك هو رئيس AllyCares التي تستخدم أجهزة استشعار لمراقبة غرف المقيمين في دور الرعاية طوال الليل، والاستماع إلى أي شيء غير عادي.
ترسل تسجيلًا صوتيًا لأي حوادث إلى مقدمي الرعاية في المناوبة، والذين يمكنهم بعد ذلك تحديد كيفية التصرف.
وفي حديثه من Oaklands Rest Home في ساوثهامبتون، التي تستخدم التكنولوجيا، قال السيد تريدينيك إنها توفر على الموظفين الاضطرار إلى إجراء فحوصات ليلية منتظمة، مما يعني أن المقيمين يمكنهم الحصول على نوم أفضل.
وقال: “يقدم موظفو الرعاية الرعاية للمقيمين الذين يحتاجون إليها.”
ويزعم أنها ساعدت في تقليل الأحداث الصحية التي يمكن الوقاية منها والتي تؤدي إلى دخول المستشفى، حيث أنها تكتشف أشياء مثل السقوط والتهابات الصدر قبل تفاقمها.
قالت كريستين هربرت إن والدتها بيتي البالغة من العمر 99 عامًا هي واحدة من المقيمين الذين تتم مراقبتهم بواسطة التكنولوجيا.
اعترفت بأنها كانت غير متأكدة بشأن استخدام الذكاء الاصطناعي في البداية، وشبهت التكنولوجيا بـ “جهاز مراقبة الأطفال”.
وقالت: “عندما جاءت أمي إلى هنا في الليالي القليلة الأولى، طلبت إجراء فحوصات روتينية لأنني كنت قلقة.”
قالت السيدة هربرت إنها اقتنعت بالتكنولوجيا بعد أن قدم لها المنزل بيانات أظهرت كيف تتم مراقبة والدتها وعدم إزعاجها أثناء الليل.
تطبيق للألم
في دار رعاية Elmbrook Court في Wantage، Oxfordshire، يستخدمون الذكاء الاصطناعي لمعرفة ما إذا كان المقيمون يعانون من الألم.
قالت أيسلين موليه، نائبة مدير المنزل: “قد يكون من الصعب جدًا تحديد الألم لدى المقيم الذي لا يتحدث.”
باستخدام تطبيق للهواتف الذكية يسمى Painchek، يقوم مقدمو الرعاية بمسح وجه المقيم بحثًا عن مؤشرات الألم، والإجابة على أسئلة حول المقيم ثم تلقي درجة مئوية فورية تشير إلى مستوى الألم الذي يشعر به هذا الشخص.
قالت السيدة موليه إنه أحدث “فرقًا كبيرًا” وقد استخدموا المعلومات بالتعاون مع الأطباء العامين المحليين لتقييم الدواء المسكن الذي يحتاجه المقيم.
وأضافت أنه تم استخدامه أيضًا لطمأنة أفراد الأسرة بأن أحد أحبائهم الذين يتلقون رعاية نهاية الحياة لم يكن يعاني من الألم.
أوضحت السيدة موليه أن البيانات التي تم جمعها محمية بكلمة مرور ولا يراها سوى الموظفين في المنزل.
هذا المحتوى تم باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي.
