أعلن مدير مطعم “The Nippy Chippy” في ستونهوس، غلوسسترشاير، عن استخدامه لخدمة الرد الآلي المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتلقي الطلبات، وذلك في إطار جهوده لتقليل التكاليف. ويأتي هذا القرار في ظل الارتفاع المستمر في أسعار الأسماك وتكاليف المعيشة، بالإضافة إلى زيادة الأجور والضرائب الوطنية.
الابتكار في مواجهة التحديات
قال براد-لي نافروز، مدير المطعم، إنه قرر الاستفادة من التكنولوجيا لتوفير تكاليف تعيين موظف جديد مخصص لهذه المهمة. وأشار إلى أنه يعد الشخص الوحيد الذي يعرفه والذي يستخدم هذا النظام في مطاعم الأسماك والبطاطس.
تحسين تجربة العملاء
وأضاف نافروز: “لقد كنا في الخدمة لمدة ستة أشهر الآن، وعلى الرغم من وجود بعض التحديات، إلا أن الكثير من الناس يحبونها.” وأشار إلى أن العملاء يشعرون بالإحباط من عدم استجابة المتاجر المحلية لهم أو وضعهم في انتظار طويل عند محاولة إجراء طلب هاتفي.
وأوضح: “هذا يساعد المستهلكين حيث يمكنهم الاتصال وطلب الطعام باستخدام نظام الرد الآلي، ثم يأتيون لاستلامه أو الحصول عليه من خلال خدمة التوصيل.”
الأمل في تجاوز الأزمات
أكد نافروز أن “الأسماك والبطاطس قد مرت عبر الحروب العالمية وعبر جائحة كوفيد، لذا أنا متأكد من أنها ستتجاوز أيضًا أزمة تكاليف المعيشة الحالية.”
هذا المحتوى تم باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي.
