تلي (Telli): وكالة ذكاء اصطناعي صوتية تحصل على تمويل أولي بقيمة 3.6 مليون دولار
كتب: محمد شاهين
حصلت شركة تلي (Telli)، الشركة الناشئة السابقة في مُسرّع واي كومبيناتور (Y Combinator)، على تمويلٍ أولي بقيمة 3.6 مليون دولار لِتطوير وكلائها الصوتيين الذين يعتمدون على الذكاء الاصطناعي. وقد قاد جولة التمويل شركة تشيري فينتشرز (Cherry Ventures) في برلين و واي كومبيناتور.
تُساعد تلي الشركات على التغلّب على اختناقات الخدمة العملاء عندما يتزايد عدد المُتصلين، مثل حجز المواعيد. وتتولّى وكالاتها الصوتية التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي المهامّ البسيطة، بينما تُحوّل المهامّ الأكثر تعقيدًا إلى مُشغّلين بشريين.
تقول تلي إنّ وكالاتها الصوتية الذكية يمكنها أداء عددٍ من المهامّ، بما في ذلك إجراء مكالمات استرجاع آلية وحتى إتمام الصفقات. وقد ركّزت الشركة، التي أسّسها سيب هابتي-سيلاسيه (Seb Hapte-Selassie)، وفليب باومانس (Philipp Baumanns)، وفين زور مولن (Finn zur Mühlen)، على دمج وكلائها في عمليات الشركات.
تدّعي تلي أنّها حقّقت نموًا في الإيرادات أكثر من 50% شهريًا، وقد عالَجت ما يقارب مليون مكالمة هاتفية (بفريقٍ مكوّنٍ من ستّة أشخاص فقط) من مكتبها في برلين. وينتشر زبائنها في ألمانيا، والمملكة المُتحدة، وأمريكا اللاتينية، والولايات المُتحدة، مع خططٍ للتوسّع أكثر.
قال الرئيس التنفيذي زور مولن (zur Mühlen) لِـTechCrunch إنّ المُؤسّسين توصلوا إلى هذه الفكرة بعد العمل في شركة Enpal الألمانية (أُحادي القرن)، واحدة من أنجح الشركات الناشئة في ألمانيا: “قمنا بتوسيع طاقم خدمة العملاء، ورأينا بأعيننا صعوبة أتمتة المكالمات لِجذب العملاء وصعوبة إدارة الأداء”.
وأضاف أنّ وكلاء الذكاء الاصطناعي في تلي “يحقّقون نتائجٍ مثل حجز المواعيد، والتأهيل المُسبق لِـleads، وتقديم اقتراحات المنتجات، وهكذا دواليك”. وقال إنّ الأصوات يتمّ إنشاؤها من قبل ممثّلين صوتيين مُستأجرين، ثمّ يتمّ استنساخ أصواتهم باستخدام منصّات استنساخ الأصوات ElevenLabs أو Cartesian AI.
تختلف نماذج الذكاء الاصطناعي التي تستخدمها تلي بين OpenAI وClaude وغيرها: “نحن نغيّر النموذج حسب الحاجة. هدفنا هو دائمًا تقديم أفضل الحلول لزبائننا في الوقت الحالي”.
- هذا المحتوى تم باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي.
