في خطوة مبتكرة، قام مجلس مدينة بيتر بورو بتحويل خبرة موظفة المخضرمة، جيرالدين جينكس، إلى روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي. جيرالدين، التي عملت في المجلس لمدة 35 عاماً كممارس للعلاج، كانت دائماً مرجعاً لزملائها في الحصول على النصائح المتعلقة بالرعاية الاجتماعية للبالغين.
تواجه جيرالدين ضغطاً كبيراً نتيجة كثرة الأسئلة التي تتلقاها من زملائها، وقد أدرك مديرها الحاجة إلى إيجاد حل تقني. ومن هنا، تم تطوير أداة جديدة تحمل اسم “Hey Geraldine”.
عملت جيرالدين مع فريق التطوير لتزويد الروبوت بالمعلومات اللازمة للإجابة على الأسئلة اليومية بأسلوبها المباشر والودود. وأعربت عن حماسها لتطوير هذا الروبوت، حيث أصبح بإمكان الموظفين الآن طرح الأسئلة والحصول على إجابات فورية.
وقالت جيرالدين: “من الرائع أن يحتفظوا باسمي، وقد أخبرني بعض الموظفين أنهم اعتقدوا أنهم يتحدثون معي شخصياً، وهذا يعود لأنني كتبت جميع الإجابات!”
الروبوت “Hey Geraldine” يستطيع الرد على الأسئلة المتعلقة بالسياق والممارسات، مثل: “أنا أتعامل مع شخص ينسى إيقاف تشغيل الفرن. ماذا يمكن أن يساعده؟” ويقدم مجموعة من الإجابات والحلول الممكنة وروابط لموارد إضافية.
يأمل المجلس أن تسهم هذه التكنولوجيا في تسريع عملية خروج المرضى من المستشفيات، حيث أكدت شابينا قايوم، عضو مجلس الوزراء للرعاية الصحية للبالغين، على أهمية التكنولوجيا في مساعدة المرضى على استعادة استقلاليتهم بسرعة أكبر.
وأوضحت: “يمكن أن تساعد التقنيات المساعدة مثل الأجهزة الذكية وأجهزة استشعار النشاط المنزلي في ذلك. يساعد روبوت المحادثة “Hey Geraldine” الموظفين في تنفيذ هذه التقنيات بكل المعرفة والرعاية التي تتمتع بها جيرالدين نفسها.”
هذا المحتوى تم باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي.
