كشف استطلاع رأي حديث أجرته شركة “Great Blue Research” مقرها غلاستونبري عن توقعات إيجابية واسعة النطاق حول مستقبل الذكاء الاصطناعي في قطاع الأعمال، إلى جانب مجموعة من التحديات التي تواجه تبني هذه التكنولوجيا المتطورة.
وفقاً للاستطلاع، الذي شمل 134 قائداً من مختلف القطاعات والولايات الأمريكية، فإن الذكاء الاصطناعي أصبح أداة لا غنى عنها لتعزيز الإنتاجية واتخاذ القرارات وتحسين تجربة العملاء.
الفوائد الرئيسية للذكاء الاصطناعي في الأعمال
أشارت نتائج الاستطلاع إلى أن 71% من الشركات تعتقد أن الذكاء الاصطناعي سيُحدث تغييرات تحويلية أو كبيرة في نماذج أعمالها خلال السنوات الثلاث القادمة. كما أظهرت البيانات أن 60% من الموظفين يستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعي يومياً، بينما يستخدمها 40% عدة مرات في اليوم.
التحديات والاهتمامات الأخلاقية
على الرغم من الفوائد الكبيرة، أظهر الاستطلاع أيضاً مخاوف كبيرة تتعلق بخصوصية البيانات وأمانها، حيث عبر 39% من المشاركين عن قلقهم بشأن هذه القضية. بالإضافة إلى ذلك، أعرب 37% عن مخاوفهم بشأن دقة وموثوقية النتائج التي يولدها الذكاء الاصطناعي.
من الناحية الأخلاقية، اتفق 87% من المشاركين على أن الاعتبارات الأخلاقية للذكاء الاصطناعي يجب أن تكون جزءاً أساسياً من استراتيجية أعمالهم. ومع ذلك، شعر 67% أن مؤسساتهم مجهزة جيداً للتعامل مع الاضطرابات المحتملة التي قد يسببها الذكاء الاصطناعي في صناعاتهم.
دور الجهات التنظيمية
أكد نصف المشاركين (50%) أن الجهات التنظيمية يجب أن تلعب دوراً داعماً وليس قيادياً، حيث ينبغي أن توفر إرشادات واضحة مع السماح بمساحة للابتكار.
الاستنتاجات الرئيسية
خلصت نتائج الاستطلاع إلى أن الذكاء الاصطناعي أصبح أداة حيوية لتعزيز الكفاءة التشغيلية واتخاذ القرارات وتحسين تجربة العملاء. ومع التخطيط الدقيق والتنفيذ الاستراتيجي، فإن مستقبل الذكاء الاصطناعي في قطاع الأعمال يعد بتحولات كبيرة وإيجابية.
تم إجراء هذا الاستطلاع على مستوى الولايات المتحدة بين 18 نوفمبر و2 ديسمبر 2024، وتم نشر النتائج في فبراير 2025.
هذا المحتوى تم باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي
