الدردشة الذكية للعلاج النفسي: كيف تؤثر العلاقة العاطفية مع الروبوتات على الفعالية

وفقًا لدراسة أجرتها جامعة ساسكس، يُظهر البحث أن العلاج بواسطة الذكاء الاصطناعي (AI) “يعمل بشكل أفضل” عندما يشعر المرضى بـ”قرب عاطفي” من الدردشة الذكية الخاصة بهم. مع اعتماد أكثر من ثلث سكان المملكة المتحدة على الذكاء الاصطناعي لدعم صحتهم العقلية ورفاههم، تسلط هذه الدراسة الضوء على مفاتيح فعالية العلاج عبر الدردشة، فضلاً عن المخاطر المرتبطة بـ”الحميمية الاصطناعية”.

نتائج الدراسة
نُشر البحث في مجلة “Social Science & Medicine”، ويعتمد على تعليقات 4,000 مستخدم لتطبيق Wysa، وهو تطبيق للعلاج النفسي يتم وصفه تحت برنامج خدمات العلاج التي يقدمها NHS. أفاد المستخدمون بأنهم يطلقون على التطبيق أسماء مثل “صديق” و”رفيق” و”معالج”، وأحيانًا حتى “شريك”.

أهمية العلاقة العاطفية
أظهرت نتائج الدراسة أن العلاج كان “أكثر نجاحًا” عندما تطور علاقة حميمية عاطفية مع المعالج الذكي. وقالت د. رني شيا، أستاذ مساعد في جامعة ساسكس: “تشكيل رابطة عاطفية مع الذكاء الاصطناعي يثير عملية الشفاء من خلال الإفصاح الذاتي”.

المخاطر المحتملة للحميمية الاصطناعية
على الرغم من الفوائد المحتمَلة، أبدى الباحثون قلقهم حيال ظاهرة الحميمية الاصطناعية المتزايدة، حيث يتطور الأفراد علاقات اجتماعية أو عاطفية مع الذكاء الاصطناعي.

وذكرت د. شيا: “يمكن أن يكون المرضى عُرضة للإحباط من عدم حصولهم على تدخّل سريري حقيقي، إذ أن الدردشة الذكية قد لا تتحدى التصورات الضارة”.

الهيكل العاطفي للدردشة الذكية
يتم تطوير الحميمية مع الذكاء الاصطناعي عبر عملية يُطلق عليها “حلقة”، حيث يقوم المستخدمون بالإفصاح عن معلومات شخصية، ثم يستقبلون ردودًا عاطفية. هذه الديناميكية يمكن أن تؤدي إلى تغييرات إيجابية في التفكير والرفاهية مثل زيادة الثقة بالنفس، مما يُدخل المستخدمين في علاقة حميمية مع التطبيق.

التأثير على خدمات الصحة النفسية
أشار الباحثون إلى أن الدردشة الذكية “تملأ الفجوات المتروكة من قبل الخدمات الصحية المتوترة”. وُصف الروبوتات كـ”معالجين مبتدئين”، حيث إن البشر ذوي الخبرة يستطيعون قراءة مريضهم عبر إشارات متعددة، بينما تعتمد الروبوتات فقط على النص المكتوب.

توجهات مستقبلية
تُعتبر الحميمية الاصطناعية واقعة من حقائق العصر الحديث، وينبغي على صانعي السياسات ومصممي التطبيقات اتخاذ هذه الواقع في الاعتبار وتأمين الحالات التي تحتاج إلى تدخل سريري فعلي.

تم استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في إعداد هذا المحتوى.