كشف تقرير داخلي أعدته مجلس تشيشاير إيست في المملكة المتحدة أن استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي (AI) يمكن أن يوفر للمجلس ما يصل إلى 60 مليون جنيه إسترليني على مدى السنوات الخمس المقبلة. وأشار التقرير إلى أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يسهم في خفض التكاليف في مجالات مثل خدمة العملاء، ورعاية البالغين، وخدمات الأطفال، بالإضافة إلى تقليل التراكمات الإدارية وتحسين دقة البيانات.
خطة تحول لتعزيز الكفاءة
سيتم مناقشة التقرير في اجتماع لجنة السياسات العامة التابعة للمجلس، حيث يقترح استخدام الذكاء الاصطناعي لتقليل عدد المكالمات التي يتم التعامل معها في مراكز الاتصال، فضلاً عن دعم إدارات الخدمات الاجتماعية وخدمات الأطفال. ووفقاً للتقرير، فإن التوفيرات المحتملة قد تتراوح بين 40 و60 مليون جنيه إسترليني خلال خمس سنوات.
وأكد معدو التقرير أن “هذه الفوائد ستتحقق من خلال تحسين تقديم الخدمات، وخفض التكاليف، وتعزيز الكفاءة التشغيلية.” يأتي هذا في إطار خطة تحول أوسع يتبناها المجلس لمواجهة الصعوبات المالية التي واجهها في السنوات الأخيرة.
دعم مالي استثنائي
يذكر أن مجلس تشيشاير إيست قد حصل على دعم مالي استثنائي من الحكومة للسنة الثانية على التوالي، مما يسمح له بالاقتراض لتغطية نفقاته اليومية. ويأتي استخدام الذكاء الاصطناعي كجزء من الجهود المبذولة لتحسين الأداء المالي وتقديم خدمات أكثر فعالية للمواطنين.
فوائد متعددة لتقنية الذكاء الاصطناعي
من المتوقع أن تسهم تقنيات الذكاء الاصطناعي في تبسيط العمليات الإدارية، وتقليل الأخطاء البشرية، وتحسين تجربة العملاء من خلال توفير إجابات أسرع وأكثر دقة. كما يمكن أن تساعد في تحليل البيانات الضخمة لتحديد الاحتياجات المحلية بشكل أكثر دقة، مما يعزز من قدرة المجلس على تخصيص الموارد بشكل فعال.
هذا المحتوى تم باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي
